Trocas e Devoluções

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa.

• O produto deve estar sem uso, sem lavagem e com etiquetas originais.
• Embalagem original preservada.
• Reembolso integral do valor pago (produto + frete) em até 10 dias úteis.

Você pode solicitar troca por tamanho ou modelo em até 7 dias corridos após o recebimento, sujeita à disponibilidade em estoque.

• Peça em condições novas, sem uso e sem lavagem.
• O frete da primeira troca por tamanho é por conta do cliente.
• O frete de envio do novo item é por nossa conta.

Identificou um defeito de fabricação? Você tem até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (duráveis) para nos comunicar, conforme o CDC. Cobrimos todos os custos de envio e oferecemos:

• Troca por uma peça nova igual; ou
• Substituição por outro modelo de valor equivalente; ou
• Reembolso integral.

1. Acesse a página de contato e nos envie pelo WhatsApp seu número de pedido + motivo.
2. Nossa equipe te orientará sobre o procedimento de envio e prazos.
3. Após o recebimento e análise da peça, processaremos a troca ou reembolso.

• Peças com sinais de uso, lavagem, perfume ou maquiagem.
• Peças íntimas (por questões de higiene) — exceto em caso de defeito.
• Produtos sem a etiqueta original.